TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.- Introducción
Punto Médico Impreso es una empresa dedicada a ofrecer soluciones de impresión profesional para doctores y clínicas. Los términos y condiciones aquí expuestos están diseñados para garantizar claridad y eficiencia en nuestros servicios. Al contratar con nosotros, usted acepta los siguientes lineamientos:
2.- Políticas Generales de Pedidos
Pagos y Facturación:
Todos los precios son más I.V.A.
Para iniciar un diseño o impresión, se aceptará un anticipo del 50%, y el resto deberá ser liquidado de la siguiente forma:
- En diseño sin impresión: al concluir con el mismo
- En Impresión: Se liquidará antes de realizar la entrega del material previo envío de parte de nosotros de un video y/o fotografías con evidencia del trabajo realizado.
No aceptamos pagos con cheques.
Entrega de Pedidos:
Todos los pedidos realizados en CDMX serán entregados directamente por nuestro personal.
Los pedidos enviados al Interior de la República se entregarán vía paqueterías.
Cancelaciones:
Una vez aprobado el diseño y emitido el folio de producción, no se aceptan cancelaciones.
En caso de cancelar su pedido, es importante considerar que el diseño ya está incluido en la compra de su producción. Sin embargo, si decide cancelar después de que el diseño haya sido elaborado, se deberá cubrir un costo de $300.00 más IVA como compensación por el trabajo realizado por nuestro equipo de diseño.
Este monto podrá ser tomado en cuenta como parte del pago si decide reactivar su pedido en el futuro.
Reembolsos:
En caso de devolución, los pagos realizados por transferencia o depósito bancario se devolverán mediante transferencia electrónica en un plazo no mayor a 5 días hábiles (Lunes a Viernes), previo envío de identificación oficial y datos bancarios de la cuenta que emitió el pago inicial.
Los pagos realizados en efectivo se devolverán de la misma forma a la cuenta que nos soliciten previo envío de identificación oficial y datos bancarios de la cuenta.
Días y Horarios de Atención:
Nuestro horario hábil es de lunes a viernes 9:00 - 18:00 Hrs.
Los sábados se atienden solicitud de pedidos pero no entregas ni producción de 10:00 a 14:00, no se consideran días hábiles para procesos de producción.
3. Política de Desarrollo y Ajustes en Diseños
Nos esforzamos por crear diseños que cumplan con tus expectativas y necesidades. Queremos que el proceso sea lo más fluido y eficiente posible para ambas partes. Por ello, hemos implementado la siguiente política de ajustes:
Nuestro Compromiso:
- Comunicación Clara: Te invitamos a proporcionarnos toda la información necesaria de manera clara y completa desde el principio. Cuanta más información nos brindes inicialmente (textos, imágenes, logotipos, color, etc.), mejor podremos plasmar tu visión en el diseño.
- Diseño Inicial de Calidad: Nos dedicaremos a crear un primer borrador de alta calidad basado en la información que nos proporciones.
- Ajustes Razonables: Entendemos que a veces se necesitan pequeños ajustes. Por ello, ofrecemos dos rondas de revisiones y ajustes sin costo adicional.
¿Cómo Funcionan los Ajustes?
- Revisión del Borrador Inicial: Una vez que te presentemos el primer borrador, tómate tu tiempo para revisarlo cuidadosamente.
- Envío de Comentarios: Compila todos tus comentarios y solicitudes de ajuste en un solo mensaje. Esto nos ayudará a tener una visión completa de tus necesidades y a evitar confusiones.
- Realización de Ajustes: Realizaremos los ajustes solicitados y te enviaremos una nueva versión del diseño.
- Segunda Revisión: Tendrás la oportunidad de revisar la versión ajustada y solicitar una segunda y última ronda de ajustes, si es necesario.
¿Por Qué Dos Rondas de Ajustes?
Esta política nos permite:
- Optimizar el Tiempo: Al concentrar los ajustes en dos rondas, podemos gestionar mejor nuestro tiempo y entregarte un producto final de alta calidad en un plazo razonable.
- Evitar Malentendidos: Al tener una comunicación clara y concisa, minimizamos la posibilidad de errores y malentendidos.
- Mantener un Precio Justo: Esta política nos permite ofrecer precios competitivos sin comprometer la calidad de nuestro trabajo.
¿Qué Sucede Después de las Dos Rondas de Ajustes?
Si después de las dos rondas de ajustes aún necesitas modificaciones adicionales, no te preocupes. Podemos ofrecerte rondas de ajustes adicionales por un costo adicional razonable, que se te comunicará previamente.
Te Agradecemos tu Colaboración:
Tu colaboración al proporcionarnos información completa y clara desde el inicio es fundamental para lograr un diseño exitoso. Estamos comprometidos a trabajar contigo para crear un producto final que te encante.
Pruebas y Colores:
- Solo se considerará válida como prueba de color la proporcionada por nosotros previa solicitud y pago de la misma.
- No se igualan colores ni se manejan pantones.
Revisiones y Aprobaciones:
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente el diseño, ya que una vez dado el visto bueno no podemos hacernos responsables del resultado final, sólo de lo que se autoriza...
Por favor revisar, textos, elementos, ortografía, etc.
Los colores que visualizas en la pantalla de su teléfono o computadora pueden variar respecto a los colores impresos. Incluso si imprimimos el mismo archivo previamente entregado, los tonos o el resultado final pueden tener variaciones. Esta diferencia no implica un trabajo deficiente, sino que se debe a cuestiones técnicas que están fuera de nuestro control.
Errores de Producción:
En caso de errores como cortes mal realizados, o cantidades incorrectas, el cliente podrá solicitar una reposición, devolviendo el material defectuoso. El tiempo de reposición dependerá de los plazos habituales de producción.
4. Pedidos con Envío
Requisitos de Envío:
Al enviar su pedido, el cliente deberá proporcionar datos completos (nombre, dirección, teléfono, R.F.C., código postal, población y estado) así como referencias del lugar para que no se pierdan los de la empresa de paquetería.
Los pedidos deben confirmarse antes de las 17:00 para ser procesados según el calendario de entregas.
Opciones de Envío:
Envío a domicilio: El cliente pagará el costo del flete directamente con nosotros.
Responsabilidad en el Transporte:
No nos hacemos responsables por retrasos, maltratos o pérdidas durante el transporte, ya que esto recae en la paquetería seleccionada, sin embargo haremos lo posible por ayudar en el tema para encontrar la mejor solución
5. Trabajos Especiales
Archivos y Requisitos:
Los clientes deberán entregar archivos acompañados de una impresión de referencia para facilitar la detección de errores.
Los trabajos que incluyan acabados especiales como doblez, suaje o troquelado, requerirán un dummy o muestra mecánica para garantizar el resultado esperado.
Plazos de Entrega:
El tiempo de entrega dependerá del orden de llegada de los pedidos. Se recomienda consultar los plazos disponibles antes de confirmar su trabajo.
6. Garantías y Limitaciones
Garantías:
Garantizamos la calidad de nuestros productos y servicios dentro de los parámetros establecidos en el diseño y especificaciones aprobados por el cliente.
Limitaciones:
No somos responsables por errores derivados de archivos incorrectos, colores no compatibles o falta de autorizaciones por parte del cliente.
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta sobre su pedido, puede comunicarse con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Nota: Estos términos están sujetos a cambios sin previo aviso, y las modificaciones serán informadas a los clientes mediante los medios correspondientes.